Il Servizio 3D ha impostato il proprio lavoro tenendo conto di sviluppare percorsi per conseguire i seguenti obiettivi di qualità:

 

- Soddisfazione del Comune-committente

 

- Soddisfazione del cittadino-utente

 

- Rispetto degli organismi non-target

 

Soddisfazione del Comune-committente

 

Il Servizio 3D si impegna a fornire al Comune-committente del programma di derattizzazione e disinfestazione una attività basata su:

 

- Tracciabilità delle richieste dei cittadini con gli interventi effettuati

 

- Corrispondenza dell'attività programmata con quella effettuata

 

Criteri di valutazione della Qualità:

 

- Possibilità di richiedere on line interventi di disinfestazione

 

- Formulazione di un questionario di customer care da proporre annualmente alle amministrazioni comunali che affidano gli interventi al Servizio 3D

 

Soddisfazione del cittadino utente

Il Servizio 3D si impegna a fornire al cittadino-utente:

 

- Facile accesso alle informazioni di servizio

 

- Interventi di rimozione di favi di imenotteri rapidi ed efficaci

 

Criteri di valutazione della Qualità:

 

- Aggiornamento (almeno) trimestrale delle informazioni sul sito web

 

- Possibilità di richiedere on line interventi privati di disinfestazione

 

- Creazione di un indirizzo facebook sulla disinfestazione o di un forum

 

- Formulazione di un questionario di customer care da proporre telefonicamente ai cittadini-utenti del servizio di disinfestazione a pagamento (proposta di numero 50 telefonate annuali)

 

Rispetto degli organismi non-target

Il Servizio 3D si impegna ad impiegare prodotti insetticidi e tecniche di controllo che consentano di:

 

- Agire selettivamente sugli organismi bersaglio

Criteri di valutazione della Qualità:

 

- Riduzione dell'impiego di insetticidi adulticidi

 

- Attivazione di almeno un progetto di controllo degli insetti di interesse sanitario senza l'utilizzo di insetticidi adulticidi